Optimizacion Predictiva del Soporte Tecnico mediante IA
Desafíos de I+D / Desafíos de innovaciónTamaño del proyecto : 50,000 - 250,000 $
Necesidad de innovación
Optimizacion Predictiva del Soporte Tecnico mediante IA
- SGS
- Receptivo
- Tamaño del proyecto : 50,000 - 250,000 $
- Deadline at 31/12/25
- Publicado por
Resultado deseado
Reducir en al menos un 30 % los tiempos promedio de resolución de tickets de soporte técnico en un plazo máximo de 6 meses, manteniendo una satisfacción de cliente superior al 85 %.
Detalles de Necesidad de Innovación
Nuestra empresa enfrenta un creciente volumen de solicitudes de soporte técnico, lo que impacta los tiempos de respuesta y la experiencia del cliente. Buscamos una solución innovadora basada en inteligencia artificial que permita anticipar y categorizar incidencias, automatizar respuestas de primer nivel y asignar recursos de manera inteligente. Evaluaremos las propuestas según su grado de innovación, aplicabilidad técnica, escalabilidad, impacto en KPIs (tiempo de resolución, satisfacción NPS) y facilidad de integración con nuestras plataformas existentes (Zendesk y Jira).
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Sobre SGS
Empresa tecnológica B2B especializada en plataformas SaaS para grandes empresas. Con más de 10 años en el mercado, atendemos a clientes en 12 países, contamos con 150 colaboradores y destinamos el 20 % de nuestros ingresos a I+D.
Acerca de los retos de la innovación abierta
Los Retos de Innovación Abierta en LinkIA son publicados y gestionados directamente por sus miembros, así como la evaluación de las propuestas.
Ayuda
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FAQs
En el formulario de presentación de propuestas de solución:
- No divulgue información confidencial que no esté debidamente protegida
- Explique y céntrese en las ventajas de aplicar y/o desarrollar su solución o tecnología, más que en cómo se va a introducir en ella
- Facilita información sobre los resultados específicos esperados, el calendario de aplicación o desarrollo y los costes.
- Explique su trayectoria en proyectos en los que haya trabajado con éxito relacionados con este campo tecnológico
- Utilice botones predefinidos para dar detalles específicos sobre su propuesta «Fase de desarrollo», «Información comercial» y «Estado de la propiedad intelectual».
La organización de envío evaluará directamente su propuesta. Por favor, evite enviar spam, ya que puede ser bloqueado por los miembros que publican.
No se le pide que revele ninguna información confidencial ni que proporcione ninguna solución que no esté protegida en este momento. Sólo tiene que facilitar información no confidencial. Una vez enviada su propuesta, la empresa anunciante la evaluará y se pondrá directamente en contacto con usted. Es entonces cuando, si hay interés, solicitarás firmar un acuerdo de confidencialidad con la empresa para mantener la conversación.
Nunca revele Información Confidencial que no esté debidamente protegida.
No es necesario firmar un acuerdo de confidencialidad. No se le pide que revele ninguna información confidencial ni que proporcione ninguna solución que no esté protegida en este momento. Sólo tiene que facilitar información no confidencial. Tras enviar su propuesta, la empresa que la publica la evaluará y se pondrá directamente en contacto con usted. Es entonces cuando, si hay interés, solicitarás firmar un Acuerdo de No Divulgación (NDA) con la empresa para mantener la conversación.
La tasa media de respuesta para este usuario es de 3 semanas
La empresa que publica el anuncio se pondrá directamente en contacto con usted para entablar conversaciones sobre su propuesta y posibles oportunidades de colaboración
Recibirá una notificación y una respuesta de la empresa anunciante. Siempre puede transformar su propuesta en una Oferta Tecnológica para presentarla a otros miembros sin coste alguno